شروط الخدمة

1. مع من تتعامل

يُقدَّم هذا الموقع وخدماته من «دليل عقارات ماليزيا». ويُقصد بـ«نحن» و«لنا» في هذه الشروط «دليل عقارات ماليزيا»، ويُقصد بـ«أنت» الشخص الذي يستخدم الموقع أو يشتري منه.

والتقنية والبرمجيات التي يعمل بها هذا الموقع مملوكة لشركة City Commerce Sdn Bhd، وهي شركة مسجّلة في ماليزيا.

2. ما نقدّمه

يقدّم «دليل عقارات ماليزيا» مادة تعليمية ومعلومات عامة عن شراء العقار في ماليزيا، وتشمل الدورة المرئية ودروسها والكتاب الإلكتروني والاستشارات المدفوعة. ونحن لا نبيع العقارات، ولسنا وكالة عقارية ولا مطوّراً عقارياً ولا مستشاراً قانونياً أو مالياً مرخّصاً، ولسنا طرفاً في أي عملية شراء أو بيع أو تمويل أو أي صفقة أخرى تبرمها مع مطوّر أو بائع أو وسيط أو مُقرِض.

ولا يشكّل شيء في هذا الموقع، أو في الدورة، أو في الاستشارة، مشورة استثمارية أو قانونية أو ضريبية. والقواعد والأسعار والضرائب والحدود تتغيّر، فتحقّق منها لدى مختصّ مؤهّل — كمحامٍ أو وكيل عقاري مسجّل أو مستشار ضريبي — قبل أن تتصرّف بناءً عليها. وكل قرار يتعلّق بالعقار يبقى قرارك أنت.

3. قبول هذه الشروط

باستخدامك للموقع، أو انضمامك إلى قائمة الانتظار، أو إنشائك حساباً، أو شرائك منّا، فإنك توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها فيرجى عدم استخدام الموقع.

ويجب ألّا يقل عمرك عن ثمانية عشر عاماً، وأن تكون أهلاً لإبرام عقد ملزِم. وإذا كنت تشتري نيابة عن شركة فإنك تقرّ بأنك مفوّض بإلزامها.

4. حسابك

يمكنك تسجيل الدخول بكلمة مرور، أو برابط دخول لمرة واحدة نرسله إلى بريدك الإلكتروني. والحساب مخصص لشخص واحد، وتحتاج إليه لمشاهدة الدورة ولعرض مشترياتك.

ويجوز لنا تعليق أي حساب يُستخدم بالمخالفة لهذه الشروط أو إغلاقه. وإذا كانت المخالفة مشاركة محتوى مدفوع، فقد نفعل ذلك دون إشعار. ويوضح البند 12 ما يعنيه ذلك لوصولك.

ويجب عليك أن:

• تزوّدنا ببيانات صحيحة وتُبقيها محدَّثة، لأننا نرسل الإيصالات وروابط الوصول وروابط الاستشارات إلى البريد الإلكتروني والجوّال اللذين تزوّدنا بهما؛
• تحتفظ بكلمة مرورك وروابط دخولك لنفسك، فمن يملكها يستطيع الوصول إلى حسابك؛
• تتحمّل مسؤولية النشاط الذي يجري عبر حسابك؛
• تُبلغنا على info@malaysiapropertyguide.com فور اعتقادك بأن شخصاً آخر قد دخل إليه.

5. الدورة، وما يمنحك إيّاه شراؤك

عند شرائك الدورة المرئية أو درساً مفرداً منها أو الكتاب الإلكتروني، نمنحك ترخيصاً محدوداً وشخصياً وغير حصري وغير قابل للتحويل أو للترخيص من الباطن، لاستعماله لأغراضك الشخصية والعائلية، ما دمنا نتيحه.

ويُبَثّ الفيديو عبر روابط قصيرة الأجل مرتبطة بالشبكة التي تشاهد منها، وذلك لحماية الترخيص أعلاه. ولا يُعدّ ذلك تعهّداً بإتاحة الخدمة في كل لحظة وعلى كل شبكة وعلى كل جهاز. أما الكتاب الإلكتروني فيُسلَّم في ملفات تنزّلها لاستعمالك الخاص، ويُطبع بريدك الإلكتروني على كل صفحة منها. ويبدأ الوصول فور تأكيد الدفع. فإن تعذّر عليك الوصول إلى ما دفعت ثمنه فانظر البند 8.

ولا يجيز لك هذا الترخيص أيّاً مما يلي، وإتيانه يُعدّ مخالفة لهذه الشروط:

• مشاركة حسابك أو كلمة مرورك أو رابط دخولك مع أي شخص آخر؛
• تنزيل الفيديوهات أو تسجيلها أو تصوير شاشتها أو إعادة رفعها أو بثّها أو نسخها بأي صورة، أو نسخ الكتاب الإلكتروني أو المواد الأخرى أو إرسالها إلى غيرك أو إعادة رفعها أو نشرها، فيما يتجاوز الاحتفاظ بنسختك الخاصة؛
• إعادة بيع المحتوى أو تأجيره أو إعارته أو إذاعته أو إتاحته لأي شخص آخر، بمقابل أو بغير مقابل؛
• استخدام المحتوى في بناء منتج أو نموذج أو مجموعة بيانات منافسة، أو تدريبها أو تحسينها؛
• إزالة أي إجراء تقني يحمي المحتوى أو تجاوزه، أو إزالة أي بيان ملكية عليه.

6. الاستشارات

الاستشارة جلسة فردية عبر الإنترنت مع أحد مستشارينا، تُعقد في موعد تختاره من المواعيد المتاحة، وللمدة المذكورة عند الحجز.

والاستشارة ذات طابع تعليمي. فالمستشار يشرح القواعد والتكاليف والإجراءات، ويعينك على تحليل وضعك. ولا يعمل المستشار وكيلاً عنك أو محامياً لك أو مستشاراً مالياً لك، ولا يمثّلك في أي صفقة، ولا يختار عقاراً بدلاً منك.

ويُحجز لك الموعد أثناء الدفع، ويُثبَّت عند اكتمال الدفع. فإن لم يكتمل الدفع في الوقت المحدد أُتيح الموعد لغيرك للحجز.

وتُسدَّد الاستشارات كاملة عند الحجز، وهي غير قابلة للاسترداد. ويوضح البند 8 وسياسة الاسترداد لدينا ذلك.

يُرجى الحضور في الموعد عبر رابط الاجتماع الذي نرسله إليك. وإذا تعذّر علينا عقد جلسة دفعتَ ثمنها، رتّبنا معك موعداً آخر.

7. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار في صفحة الدفع لكل دورة أو درس أو كتاب أو استشارة، بالعملة الظاهرة فيها. وهذا هو السعر والعملة اللذان تدفعهما.

يتولّى مزوّدو الدفع لدينا عملية التحصيل عبر صفحاتهم أو نماذجهم الآمنة وبموجب شروطهم. ولا نستلم بيانات بطاقتك ولا نحفظها إطلاقاً. وقد يفرض مصرفك أو مزوّد الدفع رسوماً أو عمولات لتحويل العملة، وهي شأن بينك وبينهم وليست جزءاً من سعرنا.

ولا يخفّض رمز الخصم السعر إلا إذا كان صالحاً، وضمن حدوده، ومنطبقاً على ما تشتريه. ولا يُطبَّق الرمز المنتهي أو المستنفد، ولا يجوز المطالبة بالخصم عليه بعد ذلك.

ويصدر الوصول والإيصالات وروابط الاجتماعات بعد تأكيد الدفع. والدفعة المعلّقة ليست عملية شراء بعد.

ويجوز لنا تغيير أسعارنا في أي وقت. ولا يمسّ التغيير أي مبلغ دفعته من قبل.

8. الاسترداد

لا يُسترَدّ أي شيء يُباع في هذا الموقع، إلا حيثما يقتضي القانون الإلزامي خلاف ذلك. ويشمل ذلك الدورة والدروس المفردة والكتاب الإلكتروني والاستشارات. وتُدفع كل عملية شراء كاملة مقدماً وتكون نهائية. فلا عربون، ولا خطط تقسيط، ولا استرداد جزئي، ولا رصيد في المتجر.

وإذا تعذّر عليك الوصول إلى شيء دفعت ثمنه، فراسلنا على info@malaysiapropertyguide.com. والحل هو أن نصلح وصولك، لا أن نردّ المبلغ. أما الدفعة المأخوذة خطأً، كأن يُخصم منك ثمن الشيء نفسه مرتين، فأمرها مختلف، ونصحّحها.

وتوضح سياسة الاسترداد لدينا ذلك تفصيلاً، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. فاقرأها قبل الشراء.

9. الاستخدام المقبول

تتعهّد بألّا:

• تستخدم الموقع في أي أمر غير مشروع، أو بالمخالفة لأي قانون يسري عليك؛
• تحاول الوصول إلى أي حساب أو خادم أو بيانات لا تخصّك؛
• تبحث عن ثغرات في الموقع أو في الأنظمة التي يعمل عليها، أو تُثقل عليها، أو تعطّلها، أو تتدخّل في عملها؛
• تستخرج محتوى الموقع أو تجمعه بوسائل آلية، بما يتجاوز الفهرسة المعتادة لمحركات البحث؛
• تُدخل بيانات شخصية تخصّ غيرك، بما فيها بريده الإلكتروني أو رقم جواله، في أي نموذج على الموقع؛
• تنتحل شخصية أحد، أو تُوهم بصلة لا تربطك بشخص أو جهة؛
• تسيء إلى أحد المستشارين أو إلى موظفينا أو إلى عميل آخر.

10. الملكية الفكرية

مقاطع الفيديو والدروس والكتاب الإلكتروني والمواد المكتوبة والمنهج ونصوص الصفحات والتصميم والشعار والعلامة التجارية مملوكة لـ«دليل عقارات ماليزيا» أو لمرخِّصيه. أما التقنية والبرمجيات فمملوكة لشركة City Commerce Sdn Bhd. وكل ذلك محمي بحقوق المؤلف وغيرها من القوانين.

ولا ينقل شراء حق الوصول أي ملكية إليك، ولا تحصل إلا على الترخيص الوارد في البند 5.

وما ترسله إلينا، كسؤال أو ملاحظة قبل الاستشارة، يبقى ملكاً لك. وتمنحنا الإذن باستخدامه للغرض الذي أرسلته من أجله. وإن أردنا اقتباس كلامك علناً استأذنّاك أولاً.

11. الإتاحة والظروف الخارجة عن إرادتنا

نسعى إلى إبقاء الموقع والدورة متاحين، غير أننا لا نضمن وصولاً دون انقطاع. فالصيانة، ومشكلات الاستضافة أو الشبكة، والأحداث الأخرى الخارجة عن سيطرتنا المعقولة، قد تقطع الخدمة.

ويجوز لنا تعديل أي جزء من الخدمة أو تعليقه أو سحبه. وحين يزيل تعديل شيئاً دفعت ثمنه، نتصرف بما يقتضيه الإنصاف لإصلاح الأمر.

12. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو استخدمت الموقع بصورة غير مشروعة، أو إذا أُلغيت دفعة سدّدتها أو استُرجعت بعد اعتراضك عليها لدى مصرفك.

وإذا أنهينا وصولك بسبب مخالفة، انتهى ترخيصك فوراً ولا يُستحق أي استرداد. ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بمراسلة info@malaysiapropertyguide.com. ويُنهي الإغلاق وصولك، ولا يُخوّلك كذلك أي استرداد.

13. إخلاء المسؤولية

يُقدَّم الموقع ومحتواه «كما هو» و«حسب توافره». وإلى الحد الذي يجيزه القانون، نستبعد كل الضمانات والشروط والإقرارات التي لم تُذكر صراحة في هذه الشروط.

ولا نعد بأن المحتوى كامل أو محدَّث أو خالٍ من الأخطاء، ولا بأنه يناسب ظروفك، ولا بأن اتّباعه سيحقق أي نتيجة مالية أو ضريبية أو استثمارية. فالعقار ينطوي على مخاطر تتحمّلها أنت، والأسعار والقواعد وشروط الأهلية قابلة للتغيير.

14. حدود المسؤولية

ليس في هذه الشروط ما يحدّ من أي مسؤولية لا يجوز الحد منها بموجب القانون الماليزي. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة البدنية الناتجة عن الإهمال، والمسؤولية عن الاحتيال أو التغرير الاحتيالي.

ومع مراعاة ذلك، لا نتحمل مسؤولية فوات الربح أو ضياع الفرص أو فوات الوفورات المتوقعة أو فقد البيانات أو تعطّل الأعمال، ولا أي خسارة غير مباشرة أو تبعية. ولا نتحمل كذلك مسؤولية القرارات التي تتخذها بشأن عقار أو شراء أو تمويل أو وضع ضريبي أو صفقة. فتلك القرارات قرارك، وينبغي أن تُتخذ بناءً على مشورة مهنية.

ومع مراعاة ما تقدّم، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن كل المطالبات المتصلة بهذه الشروط، أو بأي شيء اشتريته منا، على المبلغ الذي دفعته لنا فعلاً خلال الاثني عشر شهراً السابقة على نشوء المطالبة.

15. الخصوصية

تبيّن سياسة الخصوصية لدينا كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، وهي جزء من هذه الشروط.

16. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. والنسخة المنشورة هنا، بتاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة، هي النسخة السارية. وإذا مسّ التعديل العملاء مساً جوهرياً أبلغناهم به. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل قبولاً بالشروط المحدَّثة. أما ما اشتريته من قبل فيظل خاضعاً للشروط النافذة وقت شرائه.

17. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عنها أو عن أي شيء اشتريته منا، لقوانين ماليزيا. ويخضع الطرفان للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم ماليزيا.

ويسري ذلك أينما كان محل إقامتك. وإذا قضت محكمة بعدم إمكان إنفاذ أي جزء من هذه الشروط، ظلّت بقية أجزائها سارية.

18. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو بحسابك أو بمشترياتك: info@malaysiapropertyguide.com.