سياسة الاسترداد

1. الخلاصة

لا يوجد استرداد لأي شيء يبيعه «دليل عقارات ماليزيا». لا عربون، ولا تقسيط، ولا استرداد جزئي، ولا رصيد في المتجر، ولا نقل لما دفعته إلى منتج آخر.

ويسري ذلك على جميع العملاء بالتساوي، ويشمل الدورة والدروس المفردة والكتاب الإلكتروني والاستشارات، ويشمل تغيّر الرأي وتغيّر الخطة والعدول عن شراء عقار.

2. الدورة والدروس والكتاب الإلكتروني

الدورة والدروس المفردة والكتاب الإلكتروني منتجات رقمية، ويُمنح الوصول إليها أو تحميلها فور اكتمال الدفع، فلا يمكن إعادتها.

وهذه المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد من تلك اللحظة، سواء استخدمتها أم لم تستخدمها. ووصف كل منتج معروض على الموقع قبل الدفع، فاقرأه أولاً.

3. الاستشارات

تُسدَّد الاستشارة كاملةً عند حجزها. فلا نأخذ عربوناً، ولا نطالب برصيد متبقٍّ بعدها، ولا نقدّم تقسيطاً.

والاستشارات غير قابلة للاسترداد. فإن فاتك الموعد الذي حجزته أو ألغيته، فلا يُسترد المبلغ، لأن الوقت خُصّص لك ولا يمكن استرجاعه بعد فواته.

ولا نمنح رصيداً لحجز مستقبلي بديلاً عن الاسترداد. ولا توجد على الموقع خاصية ذاتية لتغيير الموعد، فإن احتجت إلى تغيير موعدك فراسلنا على info@malaysiapropertyguide.com في أقرب وقت ممكن، وسنبذل ما بوسعنا لإيجاد موعد آخر لك. غير أننا لا نضمن ذلك، ولا يُسترد ثمن حجز تعذّر عليك حضوره.

4. إذا تعذّر علينا تقديم ما دفعت ثمنه

إذا تعذّر عليك الوصول إلى الدورة أو أحد الدروس أو الكتاب الإلكتروني الذي دفعت ثمنه، فالحل أن نصلح وصولك لا أن نسترد المبلغ. راسلنا على info@malaysiapropertyguide.com وسنعالج الأمر.

وإذا تعذّر علينا عقد استشارة دفعت ثمنها، كأن يكون المستشار غير متاح، أو أن يكون الموعد قد أُخذ قبل اكتمال دفعتك، فسنتواصل معك ونرتّب موعداً آخر.

5. المبالغ المحصَّلة بالخطأ

إذا حُصّل منك مبلغ مرتين عن الشيء نفسه، أو حُصّل منك مبلغ عن شيء لم تستلمه، فذلك خطأ نصحّحه. راسلنا على info@malaysiapropertyguide.com مرفقاً الرقم المرجعي للدفعة وسننظر فيه.

6. المنازعة لدى المصرف

يُرجى التواصل معنا قبل الاعتراض على دفعة لدى مصرفك أو مزوّد الدفع. فالاعتراض لا يُعدّ طريقاً للاسترداد بموجب هذه السياسة.

7. الاستثناء الوحيد

لا يُسترد شيء مما يُباع على هذا الموقع، إلا حيث يقتضي القانون الإلزامي خلاف ذلك.

وما يمنحك إياه قانون ماليزيا من حقوق لا يجوز استبعادها بالاتفاق لا تمسّه هذه السياسة.

8. التواصل معنا

الاستفسارات المتعلقة بدفعة أو حجز أو بوصولك إلى المحتوى: info@malaysiapropertyguide.com.